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ERP-CRM
Quels sont les enjeux?
Les enjeux d’un bon ERP (ou CRM) sont multiples. Tout d’abord, un bon ERP permet de centraliser les données de l’entreprise, de les sécuriser et de fluidifier les échanges entre les équipes, voire avec d’autres entreprises via EDI.
Aussi, l’implémentation d’un ERP permet de revoir certains process internes de l’entreprise, pour les rapprocher des standards du marché.
Il existe une multitude de solutions sur le marché: d’une part les acteurs historiques mais d’autre part de plus en plus de nouveaux acteurs (essentiellement en cloud) qui adressent les besoins des structures plus petites.
Ainsi, le choix d’une solution adaptée, mais aussi d’un intégrateur est capital car cela détermine le succès de la mise en place, les délais et les coûts.
Il est important de rappeler que l’installation ou la migration ne se passe en quelques jours. La coexistence d’un ancien système et du nouveau peut durer plusieurs mois. Ainsi, les travaux préparatifs de qualité (cahier de charges, étapes, distribution de rôles, tests etc) permettent de passer au nouveau système de manière fluide.
Approche DUISHENOV Partners
Nous sommes des financiers avec des expériences en mise en place de systèmes ERP ou CRM. Nous avons vécu des migrations réussies mais aussi des migrations désastreuses.
Notre rôle est d’assister le client soit dans le choix d’une solution, soit dans la mise en place de la solution déjà choisie. Nous pouvons aussi intervenir en cours d’implémentation si les délais initiaux ne sont pas tenus ou s’il existe des risques de retards.
Plusieurs de nos clients sont des entreprises avec une présence internationale. Leur besoin est de pouvoir consolider les données (en IFRS) de toutes les filiales mais aussi de pouvoir gérer les comptes sociaux en respect des normes locales.